No he recibido la confirmación del pedido. ¿Qué hago?

Mire primero en su cuenta, en Pedidos. Si el pedido aparece allí, se ha realizado. Allí también puede descargar la factura.

Enviamos la confirmación del pedido, con la factura en PDF, a la dirección de correo electrónico de su cuenta. ¿No encuentra el correo?

1. Revise su carpeta de correo no deseado.
2. Compruebe que la dirección de correo electrónico de su cuenta es correcta.
3. Si el correo estaba en la carpeta de correo no deseado, márquelo como «No es correo no deseado» (o «No es spam») para que los próximos correos lleguen a su bandeja de entrada.

Si el pedido no aparece en su cuenta, lo más probable es que el pago no se haya completado y que no se haya realizado ningún pedido. ¿Se le ha cobrado el importe de todos modos? Escriba a info@shingyo.es indicando la fecha y el importe, o envíenos un mensaje desde la página de contacto. Allí también puede pedir que le llamemos; estamos disponibles los días laborables de 09:30 a 16:30.