Condiciones generales

Shingyo B.V. · versión 2026-4 · vigente desde el 27 de octubre de 2026

Resumen. Shingyo solo suministra a empresas, instituciones y asociaciones. La Parte A se aplica siempre. Además, se aplica la parte que corresponda a lo que usted contrata: B (tienda online y productos en stock), C (personalización y productos a medida) o D (importación y producción por encargo). Si Shingyo actúa como agente, se aplican las condiciones de shingyo.eu. Lo que acordemos por separado en un presupuesto o en una confirmación de pedido prevalece. Este resumen es solo una guía de lectura; en caso de diferencia, prevalecen los artículos que figuran a continuación.

Parte A — General (se aplica siempre)

Artículo A1 — Definiciones

En estas condiciones se entiende por:

Shingyo: Shingyo B.V., con los datos que figuran en el artículo A2.
Cliente: la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial (también una institución o asociación) y que celebra o desea celebrar un contrato con Shingyo.
Contrato: todo acuerdo entre Shingyo y el cliente, como un pedido en la tienda online, un presupuesto aceptado o una confirmación de pedido, así como cualquier modificación de los mismos.
Productos: todos los bienes que Shingyo suministra o hace suministrar, y los servicios correspondientes, como la impresión, el diseño y el asesoramiento.
Productos en stock: productos que Shingyo suministra sin modificaciones, tal como se ofrecen en la tienda online.
Productos a medida: productos que se imprimen o personalizan para el cliente, o que se fabrican o componen según sus especificaciones.
Pedido de importación: un pedido en el que Shingyo hace producir productos especialmente para el cliente o los hace importar desde fuera de la Unión Europea, al margen del stock habitual.
Intermediación: prestación de servicios en la que Shingyo, como agente o intermediario y a cambio de una comisión, ayuda a celebrar un contrato entre el cliente y otro proveedor, como un productor o fabricante.
Por escrito: por carta, por correo electrónico o a través de la tienda online o de la cuenta de cliente.
Tienda online: la tienda online de Shingyo en la que figuran estas condiciones, como shingyo.nl.

Artículo A2 — Datos de Shingyo

Shingyo B.V., Stationsplein 26, 6512 AB Nijmegen, Países Bajos. Correo electrónico: customerservice@shingyo.nl. Teléfono: +31 (0)85 083 5990. N.º de la Cámara de Comercio (KvK): 69479240. NIF-IVA: NL857888201B01.

Artículo A3 — Ámbito de aplicación y estructura

Salvo en caso de intermediación (apartado 9), estas condiciones se aplican a toda oferta, todo presupuesto y todo contrato de Shingyo, también cuando se celebre a través de la tienda online.
La Parte A se aplica siempre. Además, se aplica la Parte B a los productos en stock, la Parte C a los productos a medida y la Parte D a los pedidos de importación. Si un mismo contrato comprende distintos elementos (por ejemplo, productos en stock que se personalizan), a cada elemento se le aplica la parte correspondiente.
En caso de contradicción prevalece: en primer lugar, lo que Shingyo y el cliente hayan acordado por separado por escrito (como en el presupuesto o en la confirmación de pedido); después, la parte específica (B, C o D); y por último, la Parte A.
Shingyo solo suministra a clientes profesionales. Si resulta que alguien ha realizado un pedido como consumidor, Shingyo podrá rechazar o anular el pedido y le reembolsará lo que ya se haya pagado. Si Shingyo suministra no obstante a un consumidor, los derechos legales imperativos de este prevalecen sobre estas condiciones.
Las condiciones generales del cliente, como sus condiciones de compra, no se aplican, salvo que Shingyo las haya aceptado de forma expresa y por escrito.
Si una disposición es nula o se anula, las demás disposiciones siguen siendo válidas. La disposición se sustituirá entonces por una disposición válida que se aproxime lo más posible a su finalidad.
A un contrato se le aplica la versión de estas condiciones vigente en el momento de su celebración. Para un contrato de tracto continuado (como un acuerdo marco), una nueva versión se aplica treinta días después de que Shingyo la haya comunicado por escrito, salvo que el cliente se oponga por escrito dentro de ese plazo; en ese caso, a ese contrato se le sigue aplicando la versión anterior.
Estas condiciones pueden estar disponibles en varios idiomas. En caso de diferencias de interpretación, prevalecerá el texto neerlandés.
Estas condiciones no se aplican a la intermediación. Shingyo solo actúa como agente de un productor o fabricante, como en los grandes pedidos de materias primas y embalajes a través de shingyo.eu, si así lo indica por escrito en el presupuesto o en la confirmación de pedido antes de la celebración del contrato, con el nombre del productor o fabricante. En ese caso se aplican las condiciones de shingyo.eu/terms; Shingyo las pone a disposición en ese momento.

Artículo A4 — Oferta y celebración del contrato

Una oferta o un presupuesto de Shingyo no es vinculante y es válido durante treinta días, salvo que en él se indique otra cosa. Shingyo podrá revocar una oferta no vinculante incluso después de su aceptación, siempre que lo haga sin demora y, a más tardar, dentro de los dos días hábiles siguientes a la aceptación.
Las imágenes, medidas, colores, pesos y demás datos de la tienda online, los catálogos y los presupuestos son lo más precisos posible, pero siguen siendo aproximados. Los errores y equivocaciones manifiestos, como un precio claramente erróneo, no vinculan a Shingyo.
Un pedido en la tienda online se celebra en cuanto el cliente ha finalizado el pedido y Shingyo ha confirmado su recepción, en pantalla o por correo electrónico. Shingyo podrá rechazar o anular un pedido dentro de los dos días hábiles siguientes si existe un motivo razonable para ello, como un error manifiesto de precio, stock insuficiente o dudas sobre la solvencia. En ese caso, Shingyo reembolsará lo que ya se haya pagado.
En el caso de un presupuesto, el contrato se celebra en cuanto el cliente acepta el presupuesto por escrito o Shingyo envía una confirmación de pedido. Si la aceptación difiere del presupuesto, el contrato solo se celebra si Shingyo acepta esa diferencia por escrito.
Shingyo podrá hacer investigar la solvencia del cliente y podrá solicitar el pago por adelantado o una garantía antes de la entrega.
Las muestras, modelos y diseños que Shingyo facilite con una oferta siguen siendo propiedad de Shingyo, salvo que se hayan vendido al cliente como muestra.

Artículo A5 — Precios

Los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA, salvo que se indique otra cosa. Los gastos de envío, los costes de preparación, los derechos de importación y otros gravámenes no están incluidos, salvo que la tienda online o el presupuesto lo indiquen.
Para los pedidos de productos en stock se aplica el precio vigente en el momento del pedido.
En los contratos con un plazo de entrega superior a treinta días, como muchos productos a medida y pedidos de importación, Shingyo podrá repercutir los aumentos de costes que se produzcan después de la celebración del contrato y sobre los que no tenga influencia, como precios más altos de las materias primas, costes de flete, tipos de cambio, derechos de importación, gravámenes e impuestos. Si el precio aumenta por ello en más de un diez por ciento, el cliente podrá resolver la parte del contrato aún no entregada dentro de los cinco días hábiles siguientes a la comunicación, sin que las partes se deban indemnización alguna.
Si, después de la celebración del contrato, el cliente modifica algo del pedido, como las cantidades, el diseño o la entrega, Shingyo podrá facturar los costes adicionales y el plazo de entrega podrá variar.

Artículo A6 — Pago

En la tienda online, el cliente paga al realizar el pedido con uno de los métodos de pago ofrecidos, salvo que se ofrezca o se haya acordado el pago contra factura.
Una factura debe pagarse dentro de los catorce días siguientes a la fecha de la factura, salvo que en la factura o en el presupuesto figure otro plazo. Shingyo suministra con pago por adelantado: solo inicia la producción o el envío una vez recibido el pago.
Si el cliente no paga a tiempo, incurrirá en mora sin necesidad de requerimiento. A partir de ese momento se devengan los intereses legales de demora en las operaciones comerciales, así como los gastos de cobro extrajudiciales según la escala legal, con un mínimo de 40 €.
El cliente no podrá compensar lo que deba pagar a Shingyo con un crédito frente a Shingyo, salvo que Shingyo haya reconocido ese crédito por escrito o este haya sido declarado por un tribunal. Una reclamación no suspende el pago de la parte de la factura que no se discute.
Si el cliente incurre en mora, es declarado en quiebra, solicita una suspensión de pagos o cesa en su actividad, todos los créditos de Shingyo frente a él serán exigibles de inmediato y Shingyo podrá suspender las entregas posteriores.

Artículo A7 — Entrega, plazo de entrega y riesgo

Shingyo entrega en la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se haya acordado la recogida u otra condición de entrega (como un Incoterm).
Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen un plazo esencial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa por escrito. Si se supera un plazo de entrega, el cliente deberá primero requerir a Shingyo por escrito y concederle un plazo razonable de al menos catorce días para efectuar la entrega. Después, el cliente podrá resolver la parte del contrato no entregada. Solo se deberá indemnización por entrega tardía dentro de los límites del artículo A10.
Shingyo podrá entregar por partes y facturar cada parte por separado.
El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente en el momento de la entrega en la dirección de entrega. En caso de recogida o de otra condición de entrega, el riesgo se transmite en el momento que determine esa condición.
El cliente hará constar ante el transportista, en el momento de la entrega, los daños de transporte visibles o un embalaje dañado (en el albarán de transporte o en su aplicación) y los comunicará a Shingyo con fotos dentro de los dos días hábiles siguientes.
Si el cliente no recibe los productos (a tiempo), Shingyo los almacenará por cuenta y riesgo del cliente. Si transcurridos treinta días no se han recibido, Shingyo podrá resolver el contrato y vender los productos a terceros, sin perjuicio de su derecho a una indemnización.

Artículo A8 — Reserva de dominio

Los productos entregados siguen siendo propiedad de Shingyo hasta que el cliente haya pagado íntegramente: el precio de todos los productos que Shingyo haya entregado o vaya a entregar en virtud de este o de un contrato similar, los trabajos que Shingyo haya realizado o vaya a realizar en relación con ellos, y lo que el cliente deba por no haber cumplido tales contratos, incluidos intereses y costes.
Mientras no se haya transmitido la propiedad, el cliente solo podrá utilizar o revender los productos en el ejercicio normal de su actividad. No podrá pignorarlos ni gravarlos de ninguna otra forma.
Si el cliente no cumple sus obligaciones de pago, Shingyo podrá recuperar los productos. Para ello, el cliente dará a Shingyo acceso al lugar donde se encuentren los productos. Los productos recuperados se abonarán por su valor de mercado en ese momento, una vez deducidos los costes de su recuperación.
Para los productos destinados a otro país, Shingyo y el cliente eligen para la reserva de dominio la ley del país de destino, si conforme a esa ley la reserva de dominio conserva sus efectos hasta que el precio se haya pagado íntegramente. En caso contrario, se aplica la ley neerlandesa.

Artículo A9 — Inspección y reclamaciones

El cliente comprobará los productos inmediatamente en el momento de la entrega en cuanto a cantidades, defectos visibles y conformidad con el pedido.
El cliente comunicará por escrito los defectos visibles y las cantidades erróneas dentro de los ocho días siguientes a la entrega, con el número de pedido y fotos. Los defectos que solo puedan descubrirse más tarde los comunicará dentro de los ocho días siguientes a aquel en que los haya descubierto o debiera haberlos descubierto, y a más tardar doce meses después de la entrega. Si el cliente no los comunica a tiempo, ya no podrá invocar el defecto.
Las pequeñas desviaciones de color, tamaño, peso, textura y acabado no constituyen un defecto si son habituales en el sector o se deben a la naturaleza del material. En los materiales naturales como el algodón, el yute, el lino y el papel, las diferencias de color, textura y tamaño, también entre lotes de producción, son normales.
El cliente solo devolverá productos previa autorización por escrito de Shingyo. Si, tras descubrir un defecto, el cliente ha seguido transformando, imprimiendo, utilizando o suministrando los productos, la reclamación quedará sin efecto para esa parte.
Si una reclamación es fundada, Shingyo elegirá, dentro de un plazo razonable, entre la reparación, la sustitución o el abono (parcial) del precio de los productos afectados. Si la reparación o la sustitución no es posible dentro de un plazo razonable, el cliente podrá resolver el contrato en lo que respecta a esa parte. Para otros daños se aplica el artículo A10.

Artículo A10 — Responsabilidad

Shingyo solo es responsable de los daños directos que sean consecuencia de un incumplimiento imputable del contrato o de un acto ilícito.
Shingyo no es responsable de los daños indirectos, como daños consecuenciales, lucro cesante, ahorros no obtenidos, daños por paralización de la actividad, costes de retirada de productos del mercado y daños a la reputación.
La responsabilidad de Shingyo está limitada, por acontecimiento, al importe facturado, IVA excluido, del pedido al que se refieran los daños. Una serie de acontecimientos relacionados entre sí se considera un único acontecimiento.
Las limitaciones de este artículo no se aplican en caso de dolo o imprudencia temeraria consciente de Shingyo o de sus directivos. No afectan a la responsabilidad legal imperativa, como la responsabilidad por productos defectuosos frente a los perjudicados.
Shingyo no es responsable de los daños causados porque el cliente haya facilitado datos, diseños o materiales incorrectos o incompletos, o porque los productos se hayan utilizado para un fin distinto de aquel para el que están destinados o se ofrecen. Los requisitos para un uso especial, como el contacto directo con alimentos, solo se aplican si se han acordado por escrito.
Las acciones judiciales contra Shingyo caducan si el cliente no ha iniciado un procedimiento judicial dentro del año siguiente a aquel en que haya informado a Shingyo del defecto o del daño.
Los empleados de Shingyo y los terceros a los que Shingyo recurra para la ejecución también podrán invocar este artículo.

Artículo A11 — Fuerza mayor

Shingyo no es responsable si no puede cumplir sus obligaciones, o no puede cumplirlas a tiempo, por circunstancias que no le son imputables (fuerza mayor). Se incluyen en todo caso: incumplimientos de proveedores, fabricantes y transportistas; retrasos o interrupciones en el transporte, los puertos y las aduanas; condiciones meteorológicas extremas; incendios; epidemias; guerra y terrorismo; sanciones, restricciones a la importación y otras medidas de las autoridades; huelgas; y fallos de energía, de internet o de los sistemas informáticos, incluidos los ciberataques.
Durante la fuerza mayor, las obligaciones de Shingyo quedan suspendidas. Si la fuerza mayor dura más de dos meses, ambas partes podrán resolver por escrito la parte del contrato no ejecutada, sin que se deban indemnización alguna. Lo que ya se haya entregado lo pagará el cliente proporcionalmente.

Artículo A12 — Propiedad intelectual, archivos facilitados, showcases y confidencialidad

Los diseños, pruebas de impresión, dibujos, modelos, maquetas (mock-ups) y demás materiales que Shingyo realice o encargue siguen siendo de Shingyo, con los derechos de propiedad intelectual que recaigan sobre ellos, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito. El cliente solo podrá utilizarlos para el contrato para el que se hayan realizado.
El cliente garantiza que los logotipos, textos, imágenes y demás materiales que facilite o haga aplicar no infringen derechos de terceros (como derechos de marca, de autor y de diseño) y no son contrarios a la ley. El cliente mantendrá indemne a Shingyo frente a las reclamaciones de terceros al respecto. Autoriza a Shingyo a utilizar estos materiales para la ejecución del contrato.
Shingyo podrá utilizar fotos de productos suministrados con el logotipo del cliente como ejemplo (showcase) en sus sitios web y en su comunicación, salvo que el cliente se oponga a ello por escrito. Tras dicha oposición, Shingyo dejará de hacerlo en un plazo razonable.
Shingyo y el cliente mantendrán en secreto la información confidencial de la otra parte, como precios, diseños e información empresarial, y solo la utilizarán para el contrato.
Shingyo utiliza los logotipos, diseños y demás archivos que facilite el cliente (por ejemplo, a través de su cuenta de cliente) únicamente para ejecutar el contrato: para una maqueta (mock-up), la prueba de impresión y la producción. Solo comparte los archivos con los diseñadores, imprentas y productores a los que recurre para ello y con los proveedores de servicios que almacenan los archivos por su cuenta.
Shingyo conserva los archivos facilitados como máximo dos años desde su entrega y después los elimina de su almacenamiento. Solo es posible conservarlos más tiempo para pedidos posteriores si el cliente celebra para ello un contrato aparte con Shingyo (Brand Stack). El cliente conserva por su cuenta los archivos originales.

Artículo A13 — Normativa de productos y sostenibilidad

El cliente es responsable del uso que haga de los productos y de los textos y declaraciones, como las declaraciones medioambientales o de sostenibilidad, que haga aplicar en los productos o con los que los promocione.
Si el cliente comercializa productos con su propio nombre o marca, o utiliza envases para sus propios productos, será responsable de las obligaciones legales que de ello se deriven para él, como las obligaciones derivadas de la responsabilidad ampliada del productor para los envases, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito.
A petición del cliente, Shingyo le facilitará la información sobre los productos de que disponga y que el cliente necesite para cumplir sus obligaciones.

Artículo A14 — Datos personales

Shingyo trata los datos personales conforme a la política de privacidad que figura en la tienda online.
Si el cliente hace entregar productos directamente a sus propios clientes, garantiza que está autorizado a facilitar a Shingyo los datos necesarios para ello.

Artículo A15 — Ley aplicable y litigios

A estas condiciones y a todos los contratos con Shingyo se les aplica la ley neerlandesa. No se aplica la Convención de Viena sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Shingyo y el cliente intentarán resolver primero cualquier litigio de mutuo acuerdo.
Los litigios se someterán al juez competente del tribunal (rechtbank) del distrito judicial en el que Shingyo tenga su domicilio social. Shingyo también podrá someter un litigio al juez competente del lugar en el que el cliente tenga su domicilio social.

Parte B — Tienda online y productos en stock

Artículo B1 — Pedidos y cuenta

Quien realiza un pedido o crea una cuenta declara estar autorizado para actuar en nombre del cliente y garantiza la exactitud de los datos de la empresa, como el nombre de la empresa, la dirección, el número de la Cámara de Comercio y el NIF-IVA. Los pedidos realizados a través de la cuenta del cliente o de sus empleados se consideran pedidos del cliente.
Si Shingyo efectúa una entrega intracomunitaria con el 0 % de IVA porque el cliente ha indicado un NIF-IVA de otro Estado miembro de la UE, y ese número resulta incorrecto o no válido, o los productos no llegan a otro Estado miembro de la UE, el cliente pagará el IVA que, en consecuencia, resulte exigible y los costes que de ello se deriven.
El cliente mantendrá en secreto sus datos de acceso y comunicará de inmediato a Shingyo cualquier uso indebido.

Artículo B2 — Anulación antes del envío

El cliente puede anular sin coste un pedido de productos en stock mientras Shingyo aún no lo haya enviado. Shingyo reembolsará lo que ya se haya pagado.

Artículo B3 — Política de devoluciones voluntaria

Como cliente profesional, el cliente no tiene un derecho legal de desistimiento. No obstante, Shingyo ofrece su propia política de devoluciones: los productos en stock sin personalizar pueden devolverse dentro de los treinta días siguientes a la entrega sin indicar los motivos, siempre que estén en perfecto estado.
El cliente comunicará la devolución previamente por correo electrónico a customerservice@shingyo.nl, con el número de pedido, y seguirá las instrucciones de Shingyo. Los costes y el riesgo del envío de devolución corren a cargo del cliente; Shingyo recomienda un envío con seguimiento (track & trace).
Tras la correcta recepción, Shingyo reembolsará el precio de los productos devueltos y los gastos de envío originales dentro de los tres días hábiles siguientes, con el mismo método de pago utilizado.
Los productos personalizados y los fabricados a medida, así como los pedidos de importación, no están incluidos en esta política de devoluciones (véanse los artículos C6 y D6).

Artículo B4 — Gastos de envío

Los gastos de envío y el importe a partir del cual el envío es gratuito figuran en la tienda online y se muestran antes de que el cliente finalice el pedido.

Parte C — Personalización y productos a medida

Artículo C1 — Entrega de archivos

El cliente facilitará los logotipos y diseños en el formato que solicite Shingyo, preferiblemente como archivo vectorial. Si Shingyo tiene que convertir o adaptar un archivo, podrá facturar los costes correspondientes previa consulta.
El cliente es responsable del contenido de lo que haga aplicar, incluidos la ortografía, las medidas, los colores y las menciones legalmente obligatorias.

Artículo C2 — Prueba de impresión y muestra de producción

Antes de la producción, Shingyo envía una prueba de impresión digital. La producción solo comienza cuando el cliente la ha aprobado por escrito.
Con la aprobación, el cliente acepta la prueba de impresión como base para la producción. Shingyo no es responsable de los errores que figuren en una prueba de impresión aprobada.
Una prueba de impresión digital muestra el diseño y la colocación, pero no los colores exactos: los colores en una pantalla difieren de los colores en el producto.
El cliente puede solicitar una muestra física de producción o, tras introducir cambios, una nueva prueba de impresión. Los costes y el plazo de entrega adicional figuran en el presupuesto.
El plazo de entrega solo comienza tras la aprobación de la prueba de impresión y, si se ha acordado un anticipo, tras su recepción.

Artículo C3 — Color, colocación y material

Si el cliente ha indicado códigos de color Pantone (PMS), estos son determinantes. Debido a las diferencias de material, superficie y técnica de impresión, el color en el producto puede variar ligeramente.
Las pequeñas desviaciones en la posición, el tamaño y la cobertura de la impresión y en el color del producto base no constituyen un defecto, siempre que se mantengan dentro de lo habitual en el sector.

Artículo C4 — Entrega de más o de menos

En los productos a medida, Shingyo podrá entregar hasta un diez por ciento más o menos de lo pedido. El cliente paga la cantidad realmente entregada.

Artículo C5 — Modificación y anulación

Antes de la aprobación de la prueba de impresión, el cliente puede anular sin coste, salvo por los costes de diseño y de preparación en los que Shingyo ya haya incurrido.
Tras la aprobación de la prueba de impresión, el cliente ya no puede modificar ni anular el encargo sin coste. Si aun así lo anula, pagará los costes en los que Shingyo ya haya incurrido o que ya no pueda revertir, como materiales comprados, costes de preparación y producción, hasta como máximo el precio acordado.

Artículo C6 — Sin devolución

Los productos a medida no pueden devolverse, salvo en caso de una reclamación fundada conforme al artículo A9. En ese caso, la prueba de impresión aprobada es determinante.

Artículo C7 — Utillaje

Las pantallas de serigrafía, clichés, sellos, moldes y demás utillaje siguen siendo de Shingyo o de su proveedor, aunque el cliente haya pagado costes de preparación por ellos. Shingyo no está obligada a conservarlos más de doce meses después del último pedido para el que se hayan utilizado.

Artículo C8 — Anticipo

En los productos a medida, Shingyo podrá solicitar un anticipo o el pago íntegro por adelantado. Así se indica en el presupuesto o en el proceso de pedido.

Parte D — Importación y producción por encargo

Artículo D1 — Especificaciones y muestra

Lo que Shingyo hace producir para el cliente figura en el presupuesto o en la confirmación de pedido: producto, material, medidas, cantidades, impresión, embalaje, plazo de entrega y condición de entrega.
Si se ha aprobado una muestra de preproducción, esa muestra es determinante. La producción en serie puede diferir de la muestra dentro de los márgenes habituales en el sector.
Los requisitos para un uso especial, como la aptitud para el contacto con alimentos o determinados certificados y sellos de calidad, solo se aplican si figuran en el presupuesto o en la confirmación de pedido.

Artículo D2 — Plazo de entrega y transporte

Los plazos de entrega de los pedidos de importación dependen de la producción en la fábrica, del transporte por mar, ferrocarril, carretera o aire y de la aduana. Son siempre una estimación.
Los retrasos causados por transportistas, puertos, aduanas o medidas de las autoridades se consideran fuerza mayor conforme al artículo A11, salvo que Shingyo haya causado ella misma ese retraso.

Artículo D3 — Pago

En un pedido de importación, el cliente paga un anticipo al realizar el encargo y el resto antes del envío desde la fábrica o en el momento de la entrega, según figure en el presupuesto.

Artículo D4 — Importación

Salvo que se acuerde otra cosa, Shingyo importa los productos y los entrega, despachados de aduana, en la dirección de entrega del cliente.
Si se ha acordado que el cliente realice él mismo la importación, por ejemplo en caso de entrega FOB o EXW, el cliente es el importador. En ese caso, asume los derechos de importación, los trámites aduaneros y las obligaciones legales del importador.
A las modificaciones de los derechos de importación, de los derechos antidumping, de los costes de flete o de los tipos de cambio posteriores a la celebración del contrato se les aplica el artículo A5, apartado 3.

Artículo D5 — Entrega de más o de menos

En los pedidos de importación, Shingyo podrá entregar hasta un diez por ciento más o menos de lo pedido. El cliente paga la cantidad realmente entregada.

Artículo D6 — Anulación y devolución

Tras el encargo, el cliente ya no puede anular un pedido de importación sin coste. Si aun así lo anula, pagará los costes en los que Shingyo ya haya incurrido o que ya no pueda revertir, hasta como máximo el precio acordado. Los pedidos de importación no pueden devolverse, salvo en caso de una reclamación fundada conforme al artículo A9.

Artículo D7 — Control de calidad

Shingyo puede hacer realizar un control de calidad antes del envío. Si se ha acordado un control conforme a una norma determinada (como AQL), su resultado será la base para valorar las reclamaciones.